B3 Aksesuar olarak, siparişlerinizin güvenli ve özenli bir şekilde size ulaşması için tüm süreçleri titizlikle yürütüyoruz. Aşağıda kargo, teslimat, iade ve değişim süreçlerine dair detayları bulabilirsiniz.

Kargo Süreci

B3 Aksesuar üzerinden oluşturulan siparişler, ödeme onayının ardından hazırlanma sürecine alınır. Siparişleriniz genellikle 1-3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.

Kampanya dönemleri, resmi tatiller, hafta sonları veya yoğun sipariş dönemlerinde kargo teslim sürecinde kısa süreli gecikmeler yaşanabilir.

Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, tarafınıza kargo takip bilgisi iletilir. Kargo takip numarası üzerinden gönderinizin durumunu kolayca kontrol edebilirsiniz.

Teslimat Bilgileri

Teslimat, sipariş sırasında belirtmiş olduğunuz adrese yapılır. Adres bilgilerinin eksiksiz ve doğru girilmesi müşterinin sorumluluğundadır.

Kargo teslimatı sırasında paketinizi kontrol etmenizi öneririz. Pakette ezilme, açılma, yırtılma veya hasar olması durumunda kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletmeniz ve ürünü teslim almadan bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

Hasarlı teslim alınan ürünlerde, tutanak bulunmaması halinde iade/değişim süreci kargo firması tarafından kabul edilmeyebilir.

İade Şartları

Satın aldığınız ürünü, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade talebi oluşturarak iade edebilirsiniz.

İade edilecek ürünlerin;

Kullanılmamış olması,
Orijinal ambalajının zarar görmemiş olması,
Etiket, kutu, paket ve varsa tüm aksesuarlarıyla birlikte gönderilmesi,
Tekrar satışa uygun durumda olması gerekmektedir.

Kullanılmış, zarar görmüş, eksik parça ile gönderilmiş veya yeniden satışa uygun olmayan ürünlerin iadesi kabul edilmez.

İade Edilemeyen Ürünler

Aşağıdaki ürünlerde iade kabul edilmemektedir:

Kişiye özel hazırlanan ürünler,
Özel siparişle temin edilen ürünler,
Hijyen nedeniyle ambalajı açılmış küpe ve benzeri ürünler,
Kullanılmış, deformasyona uğramış veya zarar görmüş ürünler,
Teslimattan sonra orijinal ambalajı bozulan ve tekrar satışa uygun olmayan ürünler.

İade Süreci Nasıl İşler?

İade talebinizi oluşturmak için bizimle aşağıdaki iletişim kanallarından iletişime geçebilirsiniz:

E-posta: info@b3aksesuar.com
Telefon / WhatsApp: +90 (501) 932 32 30

İade talebiniz tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli bilgilendirme yapılır. Ürününüz, tarafımızca belirtilen kargo bilgileri ile gönderilmelidir.

Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kontrol edilir. İade şartlarına uygun olan ürünler için ödeme iadesi, yasal süre içerisinde sipariş sırasında kullanılan ödeme yöntemine yapılır.

İade Kargo Ücreti

İade sürecinde ürünün tarafımızca belirtilen anlaşmalı kargo firması ile gönderilmesi gerekmektedir.

Tarafımızca belirtilen anlaşmalı kargo firması kullanıldığı sürece, iade kargo süreci ilgili mevzuat hükümlerine göre yürütülür. Müşterinin farklı bir kargo firması tercih etmesi halinde oluşabilecek ek ücretlerden B3 Aksesuar sorumlu değildir.

Değişim Şartları

Değişim talepleri, ürün tesliminden itibaren 14 gün içinde yapılabilir. Değişim yapılacak ürünün kullanılmamış, hasarsız ve tekrar satışa uygun durumda olması gerekir.

Değişim işlemleri stok durumuna göre yapılır. Talep edilen ürün stokta yoksa, müşteriye farklı ürün seçeneği veya iade süreci hakkında bilgilendirme yapılır.

Ücret İadesi

İade şartlarına uygun ürünler tarafımıza ulaştıktan ve kontrol edildikten sonra, ücret iadesi siparişte kullanılan ödeme yöntemine yapılır.

Bankaların işlem sürelerine bağlı olarak iadenin hesabınıza yansıması birkaç iş günü sürebilir. Bu süre bankadan bankaya değişiklik gösterebilir.

İletişim

Kargo, iade ve değişim süreçleriyle ilgili tüm sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

B3 Aksesuar
E-posta: info@b3aksesuar.com
Telefon / WhatsApp: +90 (501) 932 32 30
Adres: Pirimehmet Mah. 118 Cumhuriyet Caddesi Gündoğdu Pasajı Sit. No:28 İç Kapı No:3 Merkez / ISPARTA